Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 77vngame

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 77vngame, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Quy định tài khoảnThanh toán nội địaXác minh danh tínhTrách nhiệm người dùngGiới hạn truy cập
77vngame Điều khoản sử dụng tại 77vngame
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến quyền yêu cầu xoá dữ liệu — hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp và hướng dẫn bạn thực hiện các yêu cầu liên quan đến quyền lợi tài khoản. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu cần xác nhận chính thức từ phía chúng tôi về bất kỳ điều khoản cụ thể nào.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ chat trên trang web hoặc trình duyệt điện thoại — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh của bạn trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả câu hỏi về điều khoản sử dụng — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và đính kèm trích dẫn điều khoản liên quan để bạn nắm rõ quyền lợi cũng như nghĩa vụ của mình.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để xem các bài giải thích về điều khoản phổ biến — bao gồm câu hỏi về xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình khiếu nại giao dịch.

BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng tôi áp dụng các biện pháp cụ thể để bảo vệ quyền lợi của bạn khi sử dụng 77vngame. Từ mã hoá dữ liệu giao dịch đến quy trình xác minh danh tính khi rút tiền, mỗi bước đều nhằm đảm bảo tài khoản và thông tin cá nhân của bạn được kiểm soát chặt chẽ. Dưới đây là sáu lĩnh vực chính mà điều khoản quy định rõ.

Mã hoá giao dịch Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá trong quá trình truyền tải — điều khoản yêu cầu chúng tôi duy trì tiêu chuẩn này và bạn có quyền yêu cầu xác nhận bằng văn bản.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định trong điều khoản — bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email.
Cookie và theo dõi Điều khoản giải thích rõ loại cookie chúng tôi sử dụng — bao gồm cookie phiên đăng nhập và cookie phân tích — cùng cách bạn tắt chúng trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu ảnh giấy tờ tuỳ thân trùng khớp tên tài khoản — điều khoản quy định thời hạn xác minh và quyền khiếu nại nếu bị từ chối.
Bảo mật tài khoản Bạn chịu trách nhiệm giữ mật khẩu và mã OTP — điều khoản nêu rõ rằng nếu bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ truy cập trái phép.
Yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh, chúng tôi xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email — chúng tôi sẽ trích dẫn đúng điều khoản liên quan để giải đáp thắc mắc của bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú — dịch vụ chỉ khả dụng ở các khu vực mà luật địa phương cho phép. Điều khoản không đảm bảo khả năng truy cập từ mọi địa điểm.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện trùng lặp hoặc sử dụng tài khoản của người khác, chúng tôi sẽ đình chỉ tất cả tài khoản liên quan và tạm giữ số dư.

Khi nạp tiền qua các ví này, bạn xác nhận nguồn tiền thuộc sở hữu hợp pháp của mình. Tên chủ ví phải trùng với tên đăng ký tài khoản — sai lệch thông tin có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch để xác minh.

Tuỳ mức độ vi phạm, chúng tôi có thể cảnh cáo, hạn chế tính năng, đình chỉ tài khoản hoặc giữ lại số dư. Bạn sẽ nhận thông báo qua email nêu rõ lý do và có quyền gửi khiếu nại trong thời hạn quy định.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tuỳ thân — chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xoá hoặc ẩn dữ liệu theo quy trình nêu trong điều khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính bằng ảnh giấy tờ tuỳ thân — tên trên giấy tờ phải trùng với tên tài khoản và tên chủ ví nhận tiền. Sau khi xác minh thành công, các lần rút sau không cần lặp lại bước này.

Chúng tôi dùng cookie phiên đăng nhập để giữ bạn trong tài khoản và cookie phân tích để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập.

Gửi email đến đội ngũ hỗ trợ kèm tên tài khoản và lý do bạn cho rằng quyết định chưa hợp lý. Chúng tôi xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt — điều khoản quy định thời hạn phản hồi khiếu nại cụ thể.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập bằng trình duyệt điện thoại hay máy tính. Không có ngoại lệ hay điều khoản riêng cho thiết bị di động — quy định về tài khoản, nạp rút và bảo mật là đồng nhất.