Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi cam kết minh bạch về cách dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập, xử lý và lưu trữ khi bạn sử dụng tài khoản tại 77vngame.

Bảo mật giao dịchMinh bạch dữ liệuQuyền kiểm soát tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
77vngame Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền xem, sửa, xóa thông tin — đây là các cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ quyền riêng tư của chúng tôi. Mỗi yêu cầu được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và bạn sẽ nhận phản hồi qua kênh bạn chọn.

Live Chat Mở cửa sổ chat trên trang chủ, chọn mục "quyền riêng tư" trong danh mục hỗ trợ. Nhân viên sẽ xác minh tài khoản bằng số điện thoại đăng ký trước khi xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tiêu đề rõ ràng như "Yêu cầu xóa dữ liệu" hoặc "Xem thông tin cá nhân". Đính kèm số điện thoại và email đăng ký để đội ngũ xác minh danh tính nhanh hơn.
Mẫu yêu cầu trên tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt rồi chọn "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Hệ thống tự điền thông tin xác minh từ phiên đăng nhập hiện tại của bạn, tiết kiệm thời gian xử lý.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Từ lúc bạn nhập số điện thoại để tạo tài khoản cho đến khi rút tiền về ví MoMo — mỗi bước đều có cơ chế bảo vệ riêng. Dưới đây là cách chúng tôi quản lý từng khía cạnh dữ liệu trong hệ thống 77vngame, để bạn biết chính xác thông tin đi đâu và ai có quyền truy cập.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Khi bạn nhập thông tin ví MoMo hay ZaloPay, nội dung truyền đi không thể đọc được bởi bên thứ ba trên đường…

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie không chứa mật khẩu hay số tài khoản ví — chúng tự hết hạn khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau thời gian…

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay được lưu để phục vụ đối soát và xử lý tranh chấp.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn cũng có thể bật xác thực hai bước trong phần cài đặt để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên hỗ trợ được phân quyền cụ thể mới xem được dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi log.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, kèm xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xử lý trong khung thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua kênh liên hệ bạn đã chọn khi gửi yêu…

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những thắc mắc phổ biến mà bạn có thể gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách 77vngame thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập số điện thoại, email, tên hiển thị và thông tin ví điện tử bạn liên kết — ví dụ tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Đây là mức tối thiểu để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu ví Viettel Money, MoMo hay ZaloPay chỉ được dùng để xử lý nạp và rút trong hệ thống. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hay bất kỳ mục đích thương mại nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ sẽ tổng hợp dữ liệu liên quan và gửi lại cho bạn dưới dạng tệp hoặc phản hồi chi tiết qua email đã đăng ký.

Đăng nhập tài khoản, vào cài đặt rồi chọn mục yêu cầu về dữ liệu cá nhân — hoặc gửi email với tiêu đề "Xóa dữ liệu". Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu không còn cần thiết cho đối soát giao dịch sẽ được xóa.

Cookie giữ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Chúng không chứa mật khẩu, số tài khoản ví hay thông tin tài chính. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư.

Lịch sử nạp và rút được giữ trong thời gian cần thiết để đối soát và xử lý tranh chấp theo quy định. Sau thời gian đó, dữ liệu được ẩn danh hóa — không còn liên kết được với tài khoản cụ thể nào.

Liên hệ hỗ trợ để cập nhật số mới. Dữ liệu liên kết với số cũ vẫn thuộc tài khoản của bạn — chỉ thay đổi phương thức nhận OTP. Lịch sử giao dịch MoMo hay ZaloPay trước đó không bị ảnh hưởng.

Chúng tôi có thể gửi thông báo khuyến mãi qua email hoặc tin nhắn nếu bạn đồng ý khi đăng ký. Bạn có quyền tắt nhận thông báo bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Chỉ nhân viên được phân quyền hỗ trợ tài khoản mới truy cập được, và mỗi lần truy cập đều ghi log. Mật khẩu lưu dạng mã hóa một chiều nên không ai — kể cả đội ngũ kỹ thuật — có thể đọc được.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau. Dữ liệu phiên truy cập từ thiết bị di động cũng được mã hóa SSL và quản lý cùng tiêu chuẩn.