Tham khảo

Điều khoản pháp lý khi bạn dùng 77vngame

Chúng tôi công khai toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và trách nhiệm của mỗi bên ngay tại đây.

Điều khoản dịch vụQuyền riêng tưTrách nhiệm người dùngChính sách cookieKhu vực cho phép
77vngame Điều khoản pháp lý khi bạn dùng 77vngame
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về chính sách

Chat trực tiếp Bạn mở cửa sổ chat ngay trên trang để hỏi bất kỳ vấn đề pháp lý nào — từ quyền xóa dữ liệu, yêu cầu sao kê giao dịch MoMo đến thắc mắc về phạm vi áp dụng điều khoản…
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu pháp lý cụ thể, đội ngũ chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và cung cấp văn bản xác nhận nếu bạn cần lưu trữ.
Trung tâm trợ giúp Mục trợ giúp tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền riêng tư và trách nhiệm người dùng.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Dưới đây là cách chúng tôi quản lý từng khía cạnh liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật tài khoản — mỗi mục đều gắn với quy trình thực tế bạn có thể kiểm chứng.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 77vngame đều đi qua kênh SSL. Thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ hiển thị dạng văn bản thuần khi đang truyền.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch và hồ sơ tài khoản trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát và tuân thủ quy định. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng chức năng chính của tài khoản.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hoặc chat hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Xác minh hai lớp

Khi bạn đổi mật khẩu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đăng ký. Không ai — kể cả đội ngũ hỗ trợ — có thể bỏ qua bước này thay bạn.

Không chia sẻ bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân cho đối tác quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền theo luật hiện hành tại khu vực bạn cư trú.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu và thông báo hoàn tất. Quá trình này không ảnh hưởng đến số dư tài khoản nếu bạn chưa rút.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, email đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Thông tin này phục vụ đối soát, bảo mật tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật khi được yêu cầu.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ ở những vùng lãnh thổ mà pháp luật sở tại cấm cá cược trực tuyến. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi đăng ký tài khoản.

Liên hệ chat hỗ trợ ngay lập tức. Hệ thống sẽ tạm khóa tài khoản, yêu cầu bạn xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, sau đó hướng dẫn đổi mật khẩu. Lịch sử đăng nhập bất thường được ghi nhận để bạn đối chiếu.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị. Cookie không thiết yếu — như theo dõi hành vi duyệt trang — có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng khả năng đăng nhập hay giao dịch qua ví điện tử.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner trên trang khi bạn đăng nhập. Bạn có quyền rà soát bản mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ — nếu không đồng ý, bạn yêu cầu đóng tài khoản.

Toàn bộ giao dịch đi qua kênh mã hóa SSL. Số tài khoản ví và mã giao dịch không được lưu dưới dạng văn bản thuần trong cơ sở dữ liệu. Chỉ hệ thống đối soát nội bộ mới truy xuất được thông tin này khi cần xác minh theo yêu cầu của bạn.

Bạn gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi chuẩn bị tệp chứa thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch, sau đó gửi lại cho bạn qua email đã đăng ký trong khoảng thời gian hợp lý.

Khi luật pháp tại khu vực bạn cư trú thay đổi và không còn cho phép truy cập, chúng tôi thông báo qua email và hỗ trợ bạn rút số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi đóng tài khoản theo quy định mới.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại hay quảng cáo. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật tại khu vực bạn cư trú — và chúng tôi thông báo cho bạn khi được phép.